LOJA NÃO QUER REALIZAR O REEMBOLSO TOTAL OU PARCIAL DO VALOR PAGO

Boa tarde, loja Máxima Motors Ltda (cnpj 18.*******.*******/*******04) se omite em realizar o reembolso total ou parcial (R$7.*******,00), referente ao financiamento já cancelado pela financeira. A 10 dias o cancelamento foi realizado pelo banco e os valores devolvidos ao banco pelo lojista, sem acréscimos ou onerações, o proprietário da loja, sr Wesley, depois de algumas tentativas me retornou via mensagem de aplicativo informando que iria reembolsar o valor, eu me prontifiquei que o mesmo poderia se assim achasse justo, descontar dos R$ 7mil que dei de entrada, uns R$******* ou R$1.******* que fosse pelo fato de ter rodado ******* km com o veiculo, trajeto esse da loja para minha casa no dia 07/05 às 12hs e da minha casa a loja no dia 08/05 chegando no local às 09hs, pois já havia identificado alguns vícios no veiculo, motivo pelo qual o banco realizou o cancelamento do financiamento. O sr Wesley me retornou as mensagens de aplicativo a 7 dias, informando que iria reembolsar e etc, porém de lá pra cá, não atende as minhas ligações e tão pouco retorna minhas mensagens com uma posição concreta.

Estou tentando resolver de forma amigável, porém não tenho percebido a mesma intenção por parte do proprietário da loja. Gostaria de saber do mesmo, o que impede que ele devolva meu dinheiro, total ou parcial?

O fato é que se o sr Wesley não entrar em contato comigo e realizar o reembolso até o dia 01/06/******* não terei outra opção, que não seja levar este caso até a justiça para reaver os valores pagos acrescidos de multas e juros, além de um possível dano moral e material por todos os transtornos que o mesmo me fez passar.