O que aconteceu
Comprei um Peugeot Style 22/23 nesta concessionária em outubro de *******. O carro tinha apenas 15km rodados. A vendedora me informou que o antigo comprador desistiu da compra após cortarem o chicote do carro durante a instalação de kit de equipamentos. A mesma me informou que o chicote foi reparado e o carro estava em perfeito funcionamento. No momento que fui retirar o carro da concessionária os defeitos já começaram. Por exemplo retrovisor elétrico direito que não ajustava, barulho de trepidação vindo do painel, porta do passageiro e motorista, insulfilme mal instalado, barulho eletrônico ao ligar o carro frio que permanece ininterrupto todos os dias durante 8 minutos, estalo no volante, trepidação no escapamento, vidros que muitas vezes não se fecham após acionamento do alarme eletrônico, multimídia apresentando mal funcionamento no touch screen e seleção de funções. Enfim, desde então já deixei o carro nesta concessionária pra corrigir esses defeitos desde o primeiro dia que o tirei de lá. Já foram 6 ordens de serviço até então muitos defeitos ainda persistem, como estalo na direção, trepidação na porta do motorista, barulho eletrônico persistente por 8 minutos ao ligar o carro frio que o próprio mecânico da empresa já me informou ser um defeito crônico e trepidação metálica vinda do escapamento. Já pedi devolução do meu dinheiro e o gerente pós venda se nega a fazer isso. Não posso mais ficar deixando o carro lá, pois já foram 6 vezes, e o carro ficando de 3 dias a uma semana inteira lá. Preciso do carro diariamente pra trabalhar. Além disso, eles não conseguem solucionar os problemas e não me disponibilizam carro reserva e fico tendo que alugar outro veículo ou ficar sem trabalhar. Essa situação está me deixando completamente desesperado, estou tendo insônia desde então. Fora todo o prejuízo econômico que estou tendo, ainda tenho que lidar com o constrangimento de nem ser respondido pelo gerente pós vendas, chamado Sérgio, que nas últimas vezes que mandei mensagem pra ele pedindo solução para meu problema de forma totalmente educada, ele visualizou a mensagem e não respondeu nada. Já pedi meu advogado pra mandar uma notificação extrajudicial para o jurídico da empresa e eles simplesmente não deram nenhum feedback desde então. Estou me sentindo totalmente humilhado com toda essa situação. Não sei mais a quem recorrer.