Clínica cobra por colonoscopia não realizada e atende mal o cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 20:01
ID: 243786413
Minha esposa solicitou a realização de colonoscopia,nesta clínica onde foi cobrado uma tarifa de R$ 650,00,mas na data agendada,o mesmo não foi realizado sem qualquer explicação de um médico por nome de *****,o qual a clínica agendou outra data,onde minha esposa compareceu e foi atendida por uma médica por sinal super atenciosa e profissional,que me explicou o pq do exame não ter sido realizado,minha reclamação é em cima do primeiro atendimento,que se tivesse sido esclarecido,nos possibilitaria a nós tomarmos as providências que o problemas apresentados exigia,faltou empatia,respeito e profissionalismo do citado médico,pois ele brincou com a saúde de uma pessoa de 64 anos,pois os problemas apresentados pela Dra são complexos,exigindo uma melhor atenção ao caso.
Temos também o descaso das recepcionistas que mesmo com documentos dos clientes em mãos,conseguem digitar os dados dos mesmos errados,sugiro aos responsáveis da clínica,um melhor treinamento a estas pessoas citadas,pq os clientes não vão na clínica pedirem caridade,pagam e caro em serviço,que exigem qualidade e respeito.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:37
Sr. Adoniran, boa tarde!
Agradecemos seu relato, para as devidas e rápida correções.
Um de nossos coordenadores entrará em contato para sanar o exposto acima.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e prometemos severas punições.
Atte.
Setor de Qualidade
Réplica do consumidor
28/03/2026 às 12:25
O coordenador ficou de entrar em contato,mas até agora nenhum sinal do mesmo,pra mim mostra o quanto eles estão responsáveis em assumir suas falhas.
obs: este número tem whatsapp, qualquer coisa,só me acessar por ele.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 00:31
Hoje 1 de abril,estou no aguardo do coordenador da clínica,pra mim isso está mostrando o descaso e falta de ética,de uma empresa que lida com a saúde de seres humanos,fazendo com que minha confiança seja nível zero,com diagnósticos e resultados apresentados pela empresa,já que não tiveram o bom senso de entrarem em contato pessoalmente.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 23:35
Só gostaria de esclarecer pra eles que,por causa dos dados digitados incorretamente,estamos descrentes dos resultados apresentados,pode ser da minha esposa,como também pode não ser,devido a essa irresponsabilidade e falta de cuidados das recepcionistas ao preencherem as fichas dos pacientes.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:48
Coordenador ficou de retornar,mas hoje 8/04,o mesmo não fez qualquer tipo de contato,isso mostra a total irresponsabilidade deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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