Demora excessiva no atendimento telefônico para agendamento de exames
Resolvido
Guarulhos - SP
17/06/2026 às 17:18
ID: 251677713
Fiz uma ligação onde uma demorou 29minuitos !
E a outra 30 minutos, e nada deles atender eu acho um absurdo isso agente não tem esse tempo para ligar e presciso marcar o exame e eles não atende !
Fora quando você liga e não dá
Ou quando você liga e espera altos minutos e a ligação cai
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 19:31
Prezada Sra. Bruna,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento telefônico e por toda a dificuldade enfrentada nas tentativas de contato conosco.
Entendemos o quanto é desgastante permanecer em espera por longos períodos, ter ligações interrompidas e não conseguir concluir um agendamento, especialmente quando existe a necessidade e a expectativa de resolver a situação com agilidade.
Estamos trabalhando continuamente para melhorar a percepção dos nossos pacientes em relação ao atendimento, buscando reduzir o tempo de espera e oferecer uma experiência mais eficiente e acolhedora em todos os nossos canais de contato.
Conforme alinhado nesta Sexta-feira, nosso setor de Qualidade realizou contato com a Sra. através do WhatsApp e conseguimos concluir o agendamento do exame de sua sogra conosco.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Diretoria de Acolhimento ao Paciente.
Maximo
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 22:46
Fiz a reclamação e no outro dia o ***** entro em contato e supriu todas as minhas necessidades obrigada de coração
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10