Descaso
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 15:52
ID: 251443661
Fiz um exame de urgência na terça feira dia 09/06 e falaram que o resultado saia em 3 dias, fui até lá no sábado dia 13/06 e não estava pronto, pedi para uma sobrinha ir buscar hoje dia 15/06 e ainda não está pronto falaram que talvez hoje as 17 h poderia ficar pronto...descaso total e não respondem whatsapp
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:21
Prezada Sra. Lilian Lima Barnes,
Pedimos sinceras desculpas pela demora na disponibilização do resultado do seu exame e pelos transtornos causados durante este processo, especialmente considerando a expectativa informada inicialmente quanto ao prazo de entrega.
Conforme nosso contato realizado nesta Terça-feira via WhatsApp, confirmamos que o resultado foi finalizado e encaminhado aos seus cuidados.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a experiência relatada, incluindo a dificuldade de retorno pelos canais de atendimento.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Diretoria de Acolhimento ao Paciente.
Maximo
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 09:47
No dia seguinte a reclamação o ***** entrou em contato comigo respondendo e resolvendo meu problema prontamente. Parabéns pela sua atitude.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9