Irresponsabilidade da MÁXIMO MEDICINA DIAGNÓSTICA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Poá - SP

23/04/2026 às 21:36

ID: 246815251

Tinha horário para realizar exame de eletromiografia as 15h, cheguei às 14:28, até abrir minha ficha vi um trânsito de muitas funcionárias, porém sem nenhuma empatia e humanização. Cerca de 70% dos pacientes eram idosos. Antes de meu atendimento uma paciente discutia sobre falta de informação. Por volta das 15h20 fui chamada para abrir ficha, aguardei ser chamada até às 16h10, quando fui tirar satisfação pela demora. Qual não foi minha indignação ao saber que minha ficha nem se quer saiu da recepção e o médico havia ido embora. Nem se querer ouvi um pedido de desculpa, Falta de respeito, incompetência e irresponsabilidade.
Exijo respeito com todos os pacientes.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 16:02

Sra. Regina, boa tarde!
Agradecemos o envio, um de nossos coordenadores entrará em contato para sanar o exposto acima.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atte.
Setor de Qualidade

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 11:47

Aguardando devolutiva da MÁXIMO.