Máximo Diagnósticos

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São Paulo - SP

14/07/2026 às 23:32

ID: 253941565

Compareci à Máximo Diagnósticos para que minha mãe, idosa diagnosticada com pneumonia, realizasse uma radiografia de tórax.
Optei pelo atendimento particular com o objetivo de reduzir o tempo de espera e obter, com maior agilidade, as imagens e o respectivo laudo do exame.
Antes de comparecer à unidade, fui informada de que não seria necessária solicitação médica para a realização do exame e que teria acesso tanto às imagens quanto ao laudo.
No entanto, houve demora no atendimento e formação de filas, o que não corresponde à expectativa de um serviço particular.
No momento da abertura da ficha, informei à atendente a necessidade do laudo. Fui orientada a reforçar essa informação à técnica responsável pela radiografia e, posteriormente, retirar um QR Code para acesso ao resultado.
Ao solicitar o QR Code, fui informada de que não haveria laudo, sob a justificativa de ausência de solicitação médica. Esclareci novamente que se tratava de atendimento particular e que havia sido previamente informada de que o pedido médico não seria necessário.
Após intervenção da profissional da radiologia, identificada como Sueli, foi confirmado que o laudo seria disponibilizado, sendo então fornecido o QR Code.
Contudo, o acesso disponibilizado continha apenas as imagens da radiografia, sem o laudo médico, em desacordo com as informações prestadas anteriormente.
Ressalto que o laudo radiológico é parte essencial do exame e pode influenciar diretamente na condução do tratamento, especialmente considerando o quadro clínico da paciente.
Solicito a apuração dos fatos, a revisão dos procedimentos internos e a adoção de medidas para evitar a recorrência de situações semelhantes.