Meu plano de saúde não é aceito no laboratório e ninguém me dá uma resposta
Resolvido
São Paulo - SP
18/09/2026 às 15:14
ID: 259438487
Estive no laboratório recentemente para fazer analises clinicas e me informaram que nao atende mais meu plano (LIFE CE SP - rede GAMA SAUDE), mas ao ligar, é informado que atende. Consta na rede credenciada. Preciso que me confirmem se há atendimento do meu plano ou não para que eu pare de ter negado o atendimento apenas quando chego na unidade.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 13:21
Prezada Sra. Flavia,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e pelas informações divergentes quanto ao atendimento do seu convênio.
Conforme nosso contato realizado nesta Terça-feira (22/09), por meio do WhatsApp, esclarecemos que, após alinhamento com a nossa Diretoria, foi confirmado que o atendimento ao plano LIFE CE SP Rede Gama Saúde encontra-se suspenso em razão de pendências financeiras da operadora junto ao Laboratório Maximo.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente por ter recebido informações de que o plano continuava sendo atendido, ocasionando deslocamentos desnecessários e a negativa de atendimento somente na unidade.
Lamentamos sinceramente a situação e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, humanizado e acolhedor a todos os pacientes.
Agradecemos pela compreensão e pela cordialidade durante nosso contato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Diretoria de Acolhimento ao Paciente.
Maximo
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 13:41
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10