Paciente relata falha no agendamento e falta de atendimento para punção de tireoide na Máximo, além de reclamar das condições precárias do banheiro.
Em réplica
São Paulo - SP
02/03/2026 às 15:52
ID: 242092745
Prezado!
Sou *****, realizei agendamento prévio na máximo para realizar punção de nódulo na tireoide guiada por Ultrassonografia, no dia 27/02 às 10h45min. Ao chegar fui informada que o médico não trabalha no período da manhã, pediram para retornar às 14 horas. Próxima ao horário recebi uma ligação dizendo que o médico não poderia atender. Reagendaram para dia o2/03, às 14 horas. Cheguei a unidade às 13h33min e até o presente momento 15h48min não fui atendido, conversei por diversas vezes e não obtive sucesso. Sem contar a situação precária do banheiro feminino. Sem acento, sem sabão e sem papel higiênico.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:40
Sra. Ana Claudia, boa tarde!
Agradecemos seu relato, para as devidas e rápida correções.
Esse banheiro citado, esta com uma placa de Banheiro em Manutenção, mas temos 06 banheiros em nossa Unidade.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atte.
Setor de Qualidade
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 17:12
Gostaria de ressaltar que o banheiro a mim apresentado foi apenas o da reclamação, não conheço a unidade, fui atendida na semana anterior e o banheiro estava da mesma forma e não tinha nenhuma placa e nem estava interditado.
Réplica da empresa
06/03/2026 às 17:24
Sra. Ana Claudia, boa tarde!
Pedimos novamente desculpas, e informamos que a equipe de manutenção foi severamente advertida pela falha naquele momento.
Atte.
Setor de Qualidade