Ameaça e cobrança indevida

Venho registrar minha profunda insatisfação com a forma como esta acessoria de cobrança tem conduzido a negociação de um débito em aberto.

Reconheço a existência da dívida e, em nenhum momento, me recusei a negociá-la. Pelo contrário, demonstrei interesse em chegar a um acordo que fosse compatível com minha realidade financeira. No entanto, todas as propostas apresentadas por mim foram recusadas, sendo aceitas apenas as condições impostas pela própria instituição ao qual representam que é a Faculdade Bookplay.

O que mais me preocupa é a forma como tenho sido tratada. Tenho recebido inúmeras ligações e mensagens com tom intimidador, constrangedor e, muitas vezes, ofensivo, causando grande desgaste emocional. A insistência excessiva e a maneira como as cobranças são realizadas ultrapassam os limites do razoável e me fazem sentir pressionada e ameaçada.

A cobrança de uma dívida deve ocorrer dentro dos limites da legalidade, do respeito e da dignidade da pessoa. Nenhum consumidor pode ser submetido a situações de constrangimento ou intimidação.

Solicito que interrompa imediatamente esse tipo de abordagem, passe a conduzir as cobranças de forma ética e respeitosa e demonstre real disposição para negociar a dívida em condições viáveis para ambas as partes.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que o caso exige e que uma solução seja apresentada o mais breve possível, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para garantir meus direitos.