Respondida

Recebi joelheira errada e me cobram por troca

Maximum Boxing Importacao e Exportacao Ltda

cidade: Niterói

O que aconteceu

Comprei uma joelheira tamanho GG no site. O produto chega no tamanho M. Já mandei mensagem no whatsapp mas ninguém responde. Abri uma solicitação para trocar o produto e a empresa me manda um email aguardando o pagamento. Pagamento de que??? A empresa envia o produto errado e ainda me manda email aguardando pagamento e depois não me responde.

isso é inadmissível. agora por um erro da empresa vou ter de esperar mais ainda além do prazo do frete, pelo produto que eu já comprei, ainda tenho que ter a pachorra de receber email me cobrando algo que eu já paguei.

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Interações da reclamação

  1. Maximum Boxing Importacao e Exportacao Ltda respondeu

    28/09/2026 às 19:20

    Olá, José!

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Devido a um alto volume de mensagens, nosso sistema ficou sobrecarregado, com isso a fila está atí[Editado pelo Reclame Aqui] e, por isso, o tempo de espera está maior que o habitual.

    Mas já estamos tomando medidas ativas para retomar nosso cuidado com nossos clientes em tempo real.

    Nossa equipe está assumindo seu caso e já entramos em contato imediatamente via WhatsApp cadastrado para resolver sua solicitação.

    Queremos reforçar que você é um atleta Maximum importante para nós!

    Acompanharemos tudo de perto até a solução final.

    Att,

    Equipe Maximum Boxing.