O que aconteceu
Fiz uma compra (pedido n *****) e recebi um e-mail de confirmação de que meu pedido foi entregue, porém eu não recebi a encomenda.
O rastreamento indica que a entrega ocorreu às 14:20 e a última atualização consta como "CO Itaquaquecetuba 02", sem informar quem recebeu ou o local exato da entrega. Eu estava o dia todo em casa e meu endereço fica em Ferraz de Vasconcelos, mas nada foi entregue aqui.
Tentei contato pelo WhatsApp e por e-mail para resolver a situação, mas ainda não obtive retorno.
Solicito que verifiquem com a transportadora onde exatamente o pedido foi entregue e providenciem a entrega no meu endereço correto, ou que realizem o reembolso do valor pago caso o produto não possa ser localizado