Respondida

Erro na troca de tamanho de sobretudo e falta de retorno do atendimento ao cliente

Mr.Maximus

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz a compra de um sobretudo de presente, mas infelizmente o tamanho não deu certo. Pedi M, mas ficou pequeno. Então fiz todo o processo de troca, efetuei a nova compra para pegar um tamanho G. Quando chegou aqui, veio tamanho M. Já mandei mensagem pelo email e infelizmente não tive retorno. Não recomendo. Não comprem! Além da demora para chegar, ainda tem essa burocracia.. o aniversário foi há mais de dois meses e a pessoa ainda não conseguiu ter seu presente ainda tudo por conta disso. Sei que da primeira vez foi um erro que acontece, mas essa de segunda, foi [Editado pelo Reclame Aqui].

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4

Interações da reclamação

  1. Mr.Maximus respondeu

    24/08/2026 às 07:45

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pela situação, principalmente sabendo que se trata de um presente e que isso acabou se estendendo por tanto tempo.

    Verificamos nosso WhatsApp e não identificamos nenhuma mensagem adicional sua após a troca. De nossa parte, a troca foi processada e solicitamos o tamanho maior que o anterior, conforme combinado.

    Para resolvermos isso imediatamente, poderia nos enviar pelo WhatsApp uma foto da etiqueta do tamanho da peça que você recebeu? Assim conseguimos identificar exatamente o que ocorreu e providenciar a solução na hora.

    Em nenhum momento nos negamos a resolver, muito pelo contrário: estamos à disposição para corrigir isso o quanto antes. Ficamos no seu aguardo.

    Atenciosamente,

    Equipe Mr. Maximus