Nao aceitam devolução e mandam errado

Olá, Matheus!

Lamentamos que tenha optado por registrar esta reclamação, pois o seu caso foi atendido e integralmente resolvido no mesmo dia, em questão de minutos, pela nossa equipe.

Recapitulando os fatos, para que fiquem registrados de forma clara:

Você recebeu, por um equívoco pontual, a variante de cor errada da camisa. Assim que nos informou, nossa primeira solução foi oferecer que você ficasse com a peça recebida e reenviaríamos gratuitamente o modelo correto, ou seja, você receberia duas camisas pelo preço de uma, sem precisar devolver nada.

Você preferiu a devolução, e nós prontamente aceitamos, enviando o formulário no mesmo instante. O link apresentou uma instabilidade momentânea na plataforma, algo técnico e temporário, e mesmo assim nossa equipe seguiu te atendendo em tempo real, sem em nenhum momento recusar a devolução.

Antes mesmo de aguardar a solução que já estava em andamento, você abriu esta reclamação. Ainda assim, concluímos o atendimento da melhor forma possível: você ficou com a camisa e recebeu o reembolso integral do valor pago via Pix.

Ou seja, o caso foi resolvido de forma completa e favorável a você, sem custo, com a peça em suas mãos e o dinheiro devolvido. Em nenhum momento houve recusa de devolução ou falta de suporte da nossa parte.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento, onde atendemos nossos clientes durante todo o dia.

Atenciosamente,
Equipe Mr. Maximus