O que aconteceu
Fiz a compra de um terno deles, sem saber que era uma loja de dropshipping. Entraram em contato comigo pedindo medidas, indicaram o tamanho 50. Até fui numa outra loja pessoalmente conferir e ficou tudo certo. Fiz o ***** indicado, demorou uma eternidade por vir da China (não ficava claro isso no site). Quando chegou, mandaram um tamanho 54. Fiquei parecendo um balão, e devido à demora na entrega e urgência para usar o terno, não fui atrás de trocar e tive que procurar um alfaiate. Fiz uma reclamação no Instagram da empresa e simplesmente não aceitam qualquer tipo de crítica, apagam para manter a reputação deles. Quem pensar em comprar lá, melhor comprar no aliexpress, o produto vem de lá de qualquer forma (e é 5x mais barato).
E cabe lembrar à loja, acertem de verdade o tamanho com seus fornecedores e recebam melhor críticas pequenas como essa. Possivelmente eu não estaria aqui.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mr.Maximus respondeu
08/09/2026 às 07:51
Olá, Luiz Fernando! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos o retorno, pois é a partir dele que conseguimos evoluir.
Sobre o tamanho recebido: verificamos nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp e e-mail) e não localizamos nenhuma solicitação de troca ou contato informando que a peça chegou em tamanho divergente do indicado. Se tivéssemos sido comunicados, teríamos resolvido imediatamente, como fazemos com todos os nossos clientes: nossa política prevê troca ou devolução gratuita em até 7 dias após o recebimento, com frete de retorno por nossa conta.
Sobre as críticas nas redes sociais: nossos canais de atendimento para SAC, trocas e devoluções são o WhatsApp e o e-mail, onde temos equipe dedicada respondendo diariamente e resolvendo cada caso da forma mais ágil possível. Não é uma questão de esconder críticas, é que comentários no Instagram não nos permitem acessar dados do pedido nem dar o suporte adequado que a situação exige.
Sobre a origem dos produtos: trabalhamos com fornecedores parceiros internacionais há mais de 3 anos, e essa informação consta em nossa Política de Frete no site e em publicação fixada em nosso Instagram. Não há qualquer omissão da nossa parte.
Compreendemos que, diante da urgência, você optou por ajustar a peça com um alfaiate, o que infelizmente inviabiliza a troca ou devolução, já que as peças precisam retornar nas condições originais.
Ainda assim, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para conversar sobre o ocorrido e buscar a melhor forma de reparar essa experiência com você.
Atenciosamente,
Equipe Mr. Maximus