Empresa cobra valor de perícia após prometer gratuidade e enganar cliente
Não resolvido
Tomazina - PR
01/06/2026 às 10:50
ID: 250214943
Vamos lá, esse empresa enganou, fez eu gastar e me programar pra uma parcela reduzida que não existiu.
Depois de não fechar negócio, por não querer adiantar valor antes de ver o resultado no boleto do meu financiamento de carro, a vendedora Nilza, me ofereceu pra eu fazer sem custo, porém, os valores restituidos, parte seriam pra eles. ÓTIMO, perfeito pra mim, deixei bem claro que não pagaria 1 centavo de perito, processo, essas coisa..confirmado pela Nilza que não teria e se fosse ter, eu iria ver o juiz determinando pericia.
Enviei vários documentos, copias, assinaturas e me programei pras parcelas reduzidas daqui a alguns meses, fiquei tranquilo e cancelei todos outros que estava fazendo orçamento pra baixar o valor da parcela.
O QUE ACONTECEU DEPOIS DE UNS DIAS? O SETOR JURIDICO ENTRA EM CONTATO SOLICITANDO PAGAMENTO DE MAIS DE ******* REAIS DE PERÍCIA. PARECE PIADA, MAS É VERDADE.
EMPRESA IRRESPONSÁVEL, [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO CAIAM NO CONTO DOS VENDEDORES E NEM PAGUEM VALORES ANTECIPADOS. ESTOU ENTRANDO COM PROCESSO JUNTO A DEFESA DO CONSUMIDOR SOLICITANDO RESTITUIÇÃO DE DANOS QUE ESSE PROCESSO TODO ME CAUSOU.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:54
Lamentamos sua insatisfação, porém é necessário esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma correta.
Primeiramente, não houve qualquer pagamento realizado à Maximus Revisional Ltda para contratação dos serviços, motivo pelo qual não há valores pagos à empresa passíveis de restituição. Todo o atendimento inicial foi realizado conforme as condições apresentadas e aceitas pelo próprio cliente.
Em relação à perícia mencionada, é importante esclarecer que a necessidade de produção de prova técnica pode surgir durante a análise e desenvolvimento de determinados procedimentos, sendo uma despesa vinculada ao processo e não uma cobrança da empresa em benefício próprio. Quando essa necessidade foi identificada, o cliente foi devidamente informado e teve total liberdade para optar pela continuidade ou não da demanda.
Também cabe destacar que a empresa jamais garantiu redução de parcelas ou resultado específico, uma vez que qualquer procedimento dessa natureza depende de análise técnica, documental e, quando aplicável, de decisões de terceiros, não existindo garantia de êxito.
A Maximus Revisional Ltda agiu com transparência durante todo o atendimento, solicitando documentos, realizando análises e disponibilizando informações necessárias para o andamento do caso. A decisão de não prosseguir após o surgimento das condições processuais apresentadas foi uma escolha exclusiva do cliente.
Por fim, lamentamos as acusações feitas à empresa, especialmente considerando que nenhum valor foi pago pelo reclamante à Maximus e que nenhum prejuízo financeiro foi causado por nossas atividades. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Maximus Revisional Ltda
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:30
FOI PROMETIDO SIM, REDUÇÃO EM 2 A 3 MESES DE MAIS DE 500 REAIS DE CADA PARCELA. ALÉM DE RESTITUIÇÃO DE VALORES, NÃO SÓ O SEGURO QUE EU JA TINHA AVISADO QUE TINHA RECEBIDO....TAMBÉM OS VALORES JA PAGOS INDEVIDAMENTE.
TENHO PROVA DR TUDO, CONVERSA, VIDEO, TUDO....EMPRESA ME ENGANOU COM PROMESSAS QUE NÃO VÃO SER CUMPRIDAS.
E RESSALTO, TINHA ME PROGRAMADO PRA PAGAR AS PARCELAS REDUZIDAS, COMO A EMPRESA PROMETEU EM CONVERSA SIM.
ESTÃO MENTINDO MAIS UMA VEZ...NÃO CAIAM NESSA E NEM PAGUEM NADA, EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:48
000
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0