Respondida

Dificuldade para realizar cancelamento dentro do prazo de garantia

Maximus Tecidos

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

ELES FALAM NA COMPRA QUE VOCÊ PODE CANCELAR COM 30 DIAS, CASO NÃO QUEIRA PROSSEGUIR COM O CURSO.

POIS BEM, QUANDO FUI CANCELAR COM 29 DIAS, ELES NÃO PERMITEM E NÃO RESPONDEM EMAIL.

Assinatura: Curadoria Moldes, Moda Estilo

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4

Interações da reclamação

  1. Maximus Tecidos respondeu

    12/08/2026 às 10:08

    Olá, tudo bem?

    Em relação à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer que a Assinatura e Curadoria Moldes, Moda & Estilo possui prazo de garantia de 7 (sete) dias, contados a partir da data da compra.

    Essa informação é disponibilizada de forma prévia e transparente em diferentes etapas do processo de aquisição, podendo ser consultada na página do produto, na página de compra e também nos Termos de Uso, aos quais a senhora tem acesso no momento da contratação. Inclusive, podemos apresentar os registros e prints em que essa condição está informada.

    Dessa forma, como a solicitação de cancelamento foi realizada 29 dias após a compra, o prazo de garantia de 7 dias já havia sido encerrado. Por esse motivo, infelizmente, não é mais possível realizar o cancelamento da compra com o respectivo reembolso do valor pago.

    Compreendemos a sua insatisfação, porém precisamos seguir as condições estabelecidas e informadas no momento da contratação.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe Maximus