Dificuldade para realizar cancelamento dentro do prazo de garantia
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/08/2026 às 16:05
ID: 256083171
ELES FALAM NA COMPRA QUE VOCÊ PODE CANCELAR COM 30 DIAS, CASO NÃO QUEIRA PROSSEGUIR COM O CURSO.
POIS BEM, QUANDO FUI CANCELAR COM 29 DIAS, ELES NÃO PERMITEM E NÃO RESPONDEM EMAIL.
Assinatura: Curadoria Moldes, Moda Estilo
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:08
Olá, tudo bem?
Em relação à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer que a Assinatura e Curadoria Moldes, Moda & Estilo possui prazo de garantia de 7 (sete) dias, contados a partir da data da compra.
Essa informação é disponibilizada de forma prévia e transparente em diferentes etapas do processo de aquisição, podendo ser consultada na página do produto, na página de compra e também nos Termos de Uso, aos quais a senhora tem acesso no momento da contratação. Inclusive, podemos apresentar os registros e prints em que essa condição está informada.
Dessa forma, como a solicitação de cancelamento foi realizada 29 dias após a compra, o prazo de garantia de 7 dias já havia sido encerrado. Por esse motivo, infelizmente, não é mais possível realizar o cancelamento da compra com o respectivo reembolso do valor pago.
Compreendemos a sua insatisfação, porém precisamos seguir as condições estabelecidas e informadas no momento da contratação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Maximus