O que aconteceu
Fiz uma compra na loja Maximus tecidos , no dia 18/09 e a entrega prevista até dia 30/09 . E na data presente hoje dia 06/10 ainda não recebi meu pedido. .
Estou entrando em
Contato via WhatsApp desde do dia 02/10 e não há informações e nenhum comunicado sobre o ocorrido. Acho uma falta de respeito e responsabilidade com o cliente o não posicionamento da loja .
Aguardo urgentemente uma posição .
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4Interações da reclamação
Maximus Tecidos respondeu
07/10/2026 às 15:26
Olá Marcelle!
Lamentamos sinceramente por toda a situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que quando realizou a compra, esperava receber o pedido dentro do prazo informado e principalmente ter um atendimento ágil.
Reconhecemos que, neste caso, não conseguimos proporcionar a experiência e o acompanhamento que você esperava e que merecia. Sentimos muito pela demora na entrega e também pela dificuldade em obter um retorno durante esse período. Entendemos completamente a sua frustração e lamentamos que tenha sido essa a experiência com a Maximus.
A situação já foi tratada e solucionada junto à nossa equipe de atendimento, que acompanhou o caso para buscar a melhor solução possível para você.
Permanecemos à disposição para demais dúvidas e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e mais uma vez pedimos desculpas por todo o transtorno.
Att,
Equipe Maximus Tecidos