Maxior Jóias

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São Paulo - SP

04/09/2025 às 20:28

ID: 226150905

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Ano passado eu comprei uma pulseira de ouro, delicada mas com uma malha diferente. Este ano minha pulseira se torceu toda. Fui na loja para enviar para análise pois sou muito cuidadosa com as minhas peças e estranhei o estrago que ficou.
Mandaram para análise e não tinha conserto. Voltei à loja buscando uma solução e a proposta foi comprarem pagando o valor do ouro para eu utilizar na própria loja.
A pulseira custou R$3.990,00, pesa em torno de 3,2g e propuseram pagar em torno de R$ 600,00 o grama.
Comentei com as atendentes que, quando comprei o produto, comprei uma jóia e paguei pela jóia não apenas pelo ouro. Mesmo argumentando eles responderam que não teria o que fazer, poderiam comprar o ouro e que eu utilizaria o valor para comprar outra peça na loja (mas quem garante a qualidade?!).
Eu não recebi o produto que comprei - recebi algo sem qualidade; quando foi para análise não conseguiram resolver o problema; propuseram comprar o ouro, o que não é justo pois comprei uma pulseira numa joalheria.
Estou com a pulseira estragada aqui em casa. Não aceitei vender pois sairei no prejuízo. O correto é, uma vez que não tem conserto, trocarem por algo de mesmo valor ou devolver o valor pago. Exemplo: quando compramos uma roupa que apresentou defeito, as lojas não costumam devolver apenas o valor do tecido mas sim, trocar por um produto similar ou de mesmo valor.
Enfim, como consumidora da loja me senti desrespeitada, costumava comprar lá mas não confio mais.