Maxiplástica

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

27/03/2026 às 17:33

ID: 244531387

Realizei a contratação de um procedimento cirúrgico estético junto à empresa Maxiplástica, com pagamento antecipado.

Por motivos pessoais, solicitei a desistência **antes de qualquer agendamento de cirurgia, planejamento médico ou início da prestação do serviço**.

Mesmo sem a realização de qualquer procedimento ou geração de custos individualizados, a empresa está exigindo a retenção de 20% do valor pago, sob a justificativa de custos operacionais.

Essa prática é abusiva. Custos gerais da empresa não podem ser repassados ao consumidor, especialmente quando o serviço sequer foi iniciado.

Solicitei a devolução dos valores, porém a empresa insiste na retenção indevida, sem apresentar qualquer comprovação de despesas relacionadas ao meu caso.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, cláusulas que impõem desvantagem excessiva ao consumidor são nulas.

Diante disso, EXIJO:

* A devolução integral dos valores pagos;
* Que isso seja feito com urgência.

Informo que já estou tomando as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível.

Aguardo solução