Maxiplástica

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Porto Alegre - RS

23/04/2025 às 16:48

ID: 215431887

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Há mais de 3 anos, fui cliente da operadora de internet da VERO, em *****. E a partir de Maio de 2024, com a calamidade no Estado do RS, começou haver oscilações na conexão da internet, tento resolver, eu solicitei o aumento da Velocidade.
Porém mesmo com o aumento, infelizmente não tive a conexão que adquiri. E mesmo trabalhando home office, várias vezes fiquei sem conexão, e quando eu agendava a visita técnica, a conexão funcionava 4 horas, e a noitinha perdia novamente a conexão.
Depois de inúmeras tentativas, decidi trocar a operadora, e para minha surpresa, quando fui pedir o cancelamento, a operadora da Vero me sugeriu ficar como cliente e receber um desconto por abatimento, do período que não tive conexão.
Como eu já tinha tomado a decisão, optei pelo cancelamento, e após a mesma operadora me informou que, com o pedido de aumento da velocidade, eu fiquei vinculada a um contrato de fidelidade, e agora estão me cobrando uma multa rescisória, por ter escolhido não ser mais cliente.
Mas esse mesmo abatimento ofertado, poderia ser deduzido do valor da multa rescisória.