Atraso na entrega do kit ativador mitocondrial e brainmahlg e falta de resposta da empresa

Olá Ângelo!

Pedimos nossas sinceras desculpas pela demora em retornar aqui pelo Reclame Aqui e, principalmente, pelas dificuldades de comunicação através do nosso WhatsApp, que foi cancelado sem o nosso consentimento. Estamos trabalhando intensamente para restabelecer esse canal.

Gostaríamos de esclarecer o que ocorreu com o seu pedido e como solucionamos a questão:

Ocorrência Logística: Identificamos que a tentativa de entrega original em Barbacena - MG, no dia 24/11/2025, não pôde ser concluída porque o número indicado no endereço constava como inexistente no sistema dos Correios.

Ação e Solução: Assim que validamos os dados corretos, priorizamos o seu atendimento. No dia 13/01/2026 às 18:54, realizamos um novo envio com o endereço devidamente corrigido.

Entrega Final: Ficamos muito felizes em confirmar que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 14/01/2026 às 10:06, garantindo que você não ficasse sem os seus suplementos.

Sabemos que erros de endereçamento podem acontecer, mas nossa missão é garantir que você sempre receba o melhor suporte. Para evitar contratempos futuros e melhorar nossa logística, até abril inauguraremos um novo centro de distribuição, o que trará ainda mais agilidade no tratamento desses casos.

Você é nossa parceira de saúde e agradecemos pela paciência e confiança na Maxme Bio durante esse processo de reenvio. Qualquer dúvida, seguimos à disposição pelo nosso e-mail oficial: [email protected].

Atenciosamente,

Equipe Maxme Bio