Atraso na entrega do pedido #***** da Maxme.Bio realizado em 12/01/2026

Olá, Tahone Jacobs!

Pedimos nossas sinceras desculpas pela demora no retorno aqui pelo Reclame Aqui e pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido #*****. Entendemos sua apreensão ao ver mensagens divergentes no sistema de rastreio e estamos aqui para te tranquilizar.

Gostaríamos de detalhar o fluxo da sua compra e as ações que tomamos:

Processamento e Envio: Sua compra foi realizada no dia 12/01/2026 às 09:01h. A nota fiscal foi emitida logo em seguida, às 10:55h, e o envio foi concretizado no dia 15/01 às 12:15h.

Prazo Logístico: A previsão original de entrega era para o dia 23/01. Como hoje, dia 26/01, é o primeiro dia útil após esse prazo, já tomamos as medidas necessárias.

Ação Imediata: Já entramos em contato com os Correios e abrimos uma manifestação formal exigindo prioridade na sua entrega para entender o motivo da retenção em MG.

Atendimento Ativo: Verificamos que o seu chamado em nosso WhatsApp foi respondido hoje mesmo, às 10:37h. Seguiremos te informando por lá sobre cada atualização que recebermos do transportador.

Reforçamos que nosso WhatsApp oficial é o (31) 2581-2519, com atendimento de segunda a sexta, das 09:00h às 12:00h e das 13:00h às 16:00h.

Para que situações externas de logística não afetem sua experiência no futuro, até abril inauguraremos um novo centro de distribuição, o que nos dará maior autonomia e velocidade nas entregas.

Você é nossa parceira de saúde e garantimos que seu Kit chegará em breve. Agradecemos sua paciência e confiança na Maxme Bio.

Atenciosamente,

Equipe Maxme Bio