Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio dos suplementos Maxme Bio.

Olá, Adson José!

Pedimos nossas sinceras desculpas pela demora em retornar aqui pelo Reclame Aqui e, principalmente, pelas dificuldades de comunicação através do nosso WhatsApp, que foi cancelado sem o nosso consentimento. Estamos trabalhando intensamente para restabelecer esse canal.

Gostaríamos de esclarecer o fluxo do seu pedido para sua total tranquilidade:

Agilidade no Processo: Sua compra foi realizada no sábado, dia 27/12/2025. No primeiro dia útil seguinte, 29/12/2025 às 15:57h, o produto já foi enviado para a transportadora.

Contexto Logístico: Infelizmente, devido ao altíssimo volume de encomendas do período de festas e final de ano, algumas entregas sofreram atrasos nos operadores logísticos. Ressaltamos que isso ocorreu com menos de 2% dos nossos envios, mas lamentamos profundamente que o seu tenha sido um desses casos.

Histórico de Contato: Tentamos manter o suporte ativo e respondemos à sua mensagem via Instagram, mas não obtivemos o seu retorno por lá.

Confirmação de Recebimento: Verificamos em nosso sistema que o seu produto foi entregue com sucesso no dia 20/01/2026 às 14:29h.

Sobre o rastreio não ter se atualizado, isso ocorre por gargalos sistêmicos dos parceiros de entrega durante o pico de demanda, o que gera essa insegurança que entendemos perfeitamente.

Sabemos o quanto você preza pela sua saúde e agilidade. Por isso, até abril inauguraremos um novo centro de distribuição, o que trará ainda mais velocidade e precisão no acompanhamento das entregas.

Você é nosso parceiro de saúde e agradecemos pela paciência. Caso precise de qualquer outra informação, estamos à disposição pelo nosso e-mail oficial: [email protected].

Atenciosamente,

Equipe Maxme Bio