Compra sem rastreio e sem retorno no WhatsApp após 17 dias

Olá, Vivianne, bom dia.

Recebemos seu relato e compreendemos a importância da comunicação fluida para a sua tranquilidade. Na Maxme Bio, prezamos pelo rigor em todas as etapas, e lamentamos que sua experiência de contato não tenha refletido esse padrão nos últimos dias.

Gostaríamos de esclarecer que enfrentamos uma instabilidade técnica em nossos canais de atendimento via WhatsApp, o que impactou o tempo de resposta à sua solicitação. No entanto, nossa equipe de suporte já restabeleceu o fluxo para garantir que nenhuma dúvida fique sem o devido retorno.

Sobre o seu pedido realizado em 26/04, confirmamos que ele faz parte do nosso lote de pré-venda, com processamento iniciado a partir do dia 10/05. Informamos que sua remessa já avançou para a fase de expedição prioritária e o seu código de rastreio será enviado diretamente para o seu e-mail de cadastro nas próximas horas.

Nosso compromisso é com a transparência e com a entrega de uma experiência que honre sua escolha por nossa biotecnologia. Estamos acompanhando o seu envio de perto para garantir que ele chegue até você com a agilidade necessária.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Maxme Bio