Comprei e não enviaram

Olá, Leandro, bom dia.

Recebemos sua mensagem e compreendemos perfeitamente o seu posicionamento. Na Maxme Bio, acreditamos que a saúde e a longevidade são construídas sobre bases sólidas e confiança. Quando um processo logístico gera incerteza, sabemos que isso interfere na sua experiência com o nosso propósito de cuidado.

Analisando o seu pedido realizado em 04/05, identificamos que ele permanece dentro do prazo estipulado de 10 dias úteis para entrega (que se encerraria no dia 18/05).
No entanto, nossa meta de Customer Success é superar a expectativa do tempo e não apenas cumpri-lo. Entendemos que, para você, a clareza sobre o fluxo de saída é fundamental para manter o seu ritual de saúde em dia.

Sobre o seu pedido de cancelamento: Respeitamos integralmente a sua decisão e a sua autonomia. Embora o produto esteja dentro do prazo, nossa equipe de suporte entrará em contato com você via [WhatsApp/E-mail] em até 24h úteis para formalizar o cancelamento e o estorno.

Não queremos apenas entregar um produto, queremos entregar a "dose máxima" de tranquilidade.

Sentimos muito que essa espera tenha gerado esse desconforto. Estamos à disposição para garantir que, independentemente do cancelamento, sua percepção sobre nosso rigor e transparência permaneça intacta.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Maxme Bio