Dificuldade no reenvio de compra e falta de contato com a empresa

Olá, Vitorio Eduardo!

Pedimos nossas sinceras desculpas pela demora em retornar aqui pelo Reclame Aqui e, principalmente, pelas dificuldades que você encontrou em nossos canais de comunicação.

Gostaríamos de esclarecer que estamos enfrentando uma falha técnica crítica em nosso WhatsApp, que foi cancelado sem o nosso consentimento, e nossa equipe está trabalhando intensamente para restabelecê-lo. Além disso, devido ao alto volume de demandas deste início de ano, nosso fluxo de e-mails acabou ficando sobrecarregado, o que pode ter causado a demora na sua resposta.

Entendemos que você estava em viagem, o que contribuiu para que o pedido retornasse ao nosso centro de distribuição. No entanto, ao analisarmos o rastreio, notamos que o endereço informado parece estar com alguma divergência ou erro, o que também pode ter dificultado a entrega final. Fique tranquilo, Vitorio, pois você é nosso parceiro de saúde e vamos resolver isso juntos.

Compromisso de Solução:
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você amanhã, dia 12/01/2026, para validarmos o endereço correto e combinarmos os detalhes do reenvio, garantindo que sua mercadoria chegue até você o mais rápido possível.

Reforçamos que, para evitar contratempos logísticos e melhorar cada vez mais nossa agilidade, até abril inauguraremos um novo centro de distribuição, garantindo maior controle e velocidade em todas as etapas de entrega.

Agradecemos sua paciência e confiança na Maxme Bio.

Atenciosamente,

Equipe Maxme Bio