Não recebimento de suplemento CoenzimaQ10+Bcomplexo e cobrança na fatura

Entrega realizada com sucesso e atualização de cadastro - Pedido Leonam Marques


Olá, Leonam, bom dia!

Compreendemos perfeitamente sua preocupação. Ficar sem atualizações sobre uma compra já faturada gera ansiedade, mas estamos aqui para esclarecer tudo e trazer boas notícias!

O motivo de você não ter recebido as notificações automáticas foi, de fato, a divergência no e-mail cadastrado. No entanto, nossa equipe já realizou a retificação em nosso sistema para o endereço correto: [email protected].

Gostaríamos de destacar que a Maxme Bio seguiu com o envio imediato do seu kit de Coenzima Q10 + B Complexo. Veja o cronograma do seu pedido:

10/02: Compra realizada.

11/02: Pedido postado nos Correios (apenas 1 dia útil após a compra).

20/02: Primeira tentativa de entrega em Vitória - ES (O carteiro não foi atendido).

23/02 às 12:48: Objeto entregue ao destinatário.

Conforme o rastreio oficial dos Correios (*****), o produto foi entregue com sucesso no dia de ontem, 23/02.

Como o senhor ainda não havia visualizado a entrega até o momento da reclamação, sugerimos verificar:

Com familiares ou moradores da residência que possam ter recebido;

Na portaria ou recepção, caso resida em condomínio;

Com vizinhos próximos.

Quanto à cobrança na fatura, ela ocorre automaticamente no momento em que o pagamento é aprovado pela operadora do cartão, antes mesmo do envio. Como a entrega já foi finalizada dentro de um prazo ágil (apesar da tentativa anterior frustrada), o processo está regularizado.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos que aproveite todos os benefícios dos nossos suplementos!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Maxme Bio