Produto não recebido após compra online, com rastreamento indicando entrega e sem comprovante.

Olá, Jefte, bom dia.

Recebemos seu relato e compreendemos a sua preocupação. Na Maxme Bio, entendemos que a expectativa pela chegada de sua suplementação faz parte do seu compromisso com a vitalidade, e nossa missão é garantir que essa jornada seja livre de atritos.

Analisamos o histórico do seu objeto (*****) e identificamos um desencontro nas tentativas de entrega realizadas no dia 19/05. De acordo com o registro oficial dos Correios, após uma tentativa inicial sem sucesso, houve uma sinalização de "destinatário desconhecido" no local, o que automaticamente acionou o retorno do produto ao nosso centro de distribuição.

Sabemos que erros de identificação por parte dos operadores logísticos podem ocorrer, e nosso objetivo de Customer Success é garantir que isso não impeça você de receber sua dose de cuidado. Já estamos em contato com você via whatsapp para realizar a confirmação minuciosa dos seus dados de endereço.

Assim que validarmos essas informações com você, realizaremos um novo envio imediato. Queremos assegurar que esta nova remessa ocorra de forma efetiva e priorizada, para que o tempo de trânsito seja o menor possível.

Sua confiança é a base do nosso trabalho e estamos acompanhando o seu caso de perto para que sua experiência com a Maxme Bio seja, enfim, de total clareza e satisfação.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente | Maxme Bio