O que aconteceu
Realizei a compra de 2 passagens aéreas atraves da agência em janeiro ******* e por conta da pandemia as mesma foram canceladas,solicitando o reembolso a mesma disse que a companhia tinha ate um ano para devolver o valor devido as normas da pandemia,cumprindo um ano entrei em contato com a agencia pedindo a solicitação de reembolso, disse que ia entrar comno pedido e dias,meses depois recebi o retorno que so receberia as taxas ,como de fato recebi,mas que o valor integral não seria devolvido por ter solicitado fora do praso,sendo que foi a mesma que estipulou o prazo de pedido.
Solicito os valores integrais das mesma sob busca dos meus direitos nos órgãos competentes.
Grata,
Lourdes