Maxvinil

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

11/05/2026 às 15:09

ID: 248315313

À Diretoria e Setor Comercial da Maxvinil (Cuiabá/MT),

Eu, *****, venho por meio deste formalizar uma reclamação e solicitar a intervenção imediata desta fábrica em relação a uma negociação realizada com o vendedor Sr. Zezinho, da loja Studio Tintas (Unidade 13 de Maio), em Campo Grande/MS.

Dos Fatos
Cheguei até a marca por indicação de uma clínica que atendo (meus clientes). Com base nessa recomendação, indiquei minha própria filha para comprar na referida loja, onde ela fechou um pedido de aproximadamente R$ 6.000,00 nesta semana e ainda adquirirá mais materiais.

No dia 08/05/2026, iniciei minha cotação informando ao Sr. Zezinho que possuía uma proposta da concorrente Velutex. O vendedor garantiu que cobriria o preço, mencionando inclusive sua experiência de mais de 10 anos na concorrência. Após consulta que ele afirmou ter feito diretamente à fábrica em Cuiabá, recebi a confirmação via áudio e mensagem de que o valor de R$ 3.190,00 estava autorizado, com parcelamento em 6x sem juros.

Com o negócio fechado e a palavra do vendedor empenhada, desfiz a tratativa com a Velutex, informando-os da minha desistência. No entanto, hoje, sábado (09/05/2026), recebi a notícia de que a fábrica teria "voltado atrás" e o valor subiu para R$ 3.650,00.

Da Ética e do Respaldo Legal
Como representante comercial e vendedor, entendo profundamente o valor da palavra e do compromisso em uma negociação. Na minha profissão, se eu prometo algo ao meu cliente, cumpro na íntegra. É inadmissível que, em uma negociação formalizada por áudios e mensagens de WhatsApp, haja um recuo dessa natureza.

Além da questão ética, o Código de Defesa do Consumidor (Artigos 30 e 35) resguarda o cumprimento obrigatório da oferta. Fui diretamente prejudicado: eu tinha uma negociação em curso, recebi uma promessa de valor e, após desistir da outra empresa e informá-los da minha decisão, recebo essa má notícia de descumprimento. Isso gera um prejuízo que vai além do financeiro, afetando minha credibilidade perante outros fornecedores.

Considerações Finais
Acredito que esta situação seja um desencontro de informações e espero que a Maxvinil intervenha para honrar o que foi acordado. Minha intenção é resolver o impasse amigavelmente.

Contudo, caso o valor original de R$ 3.190,00 não seja respeitado, tornarei o caso público em mídias sociais e órgãos de reclamação, relatando como fui induzido a cancelar uma compra concorrente para depois ter o preço alterado. Aguardo uma postura à altura da seriedade da marca Maxvinil para que eu possa finalizar a compra conforme o combinado.

Atenciosamente,