Max removeu desconto vitalício de 50% e alterou plano unilateralmente

Sou assinante da HBO Max desde 2021 com o benefício do desconto vitalício de 50%. Nunca fiz nenhuma alteração ou cancelamento na minha conta. No entanto, o sistema alterou unilateralmente meu plano para o 'Básico com Anúncios' e passou a me cobrar R$ 22,90 por mês (valor equivalente ao plano anual com anúncios cobrado de forma cheia). Exijo que a falha sistêmica seja corrigida para que eu retorne ao plano Standard (Sem Anúncios) com a aplicação correta do meu desconto de 50%, pagando o valor promocional correto de R$ 22,45, conforme os meus direitos assegurados pelo CDC.