O que aconteceu
Problema na vinculação da conta HBO Max ao Meli+ e falta de solução pelo suporte
Contratei o pacote Meli+ do Mercado Livre, que oferece acesso a diferentes plataformas de streaming, incluindo Netflix, HBO Max, Apple TV e Disney+.
No entanto, tive um problema ao ativar o benefício da HBO Max. Ao tentar conectar minha conta utilizando meu próprio e-mail, a plataforma acabou vinculando automaticamente a assinatura ao e-mail do meu irmão. Deixo claro que não estou solicitando cancelamento, reembolso ou qualquer alteração no pacote contratado. Meu único objetivo é corrigir o e-mail vinculado ao benefício da HBO Max, transferindo a assinatura para minha própria conta, com meu e-mail pessoal.
Considero frustrante pagar por um serviço e não conseguir utilizar corretamente um dos benefícios contratados, principalmente quando busco ajuda pelos canais oficiais e não obtenho uma solução efetiva.
Dessa forma, solicito que o Mercado Livre verifique o ocorrido e me oriente sobre como realizar a alteração do e-mail vinculado à HBO Max, garantindo que o benefício fique associado à minha conta pessoal.
Espero uma solução definitiva, sem que eu precise continuar sendo direcionado de um suporte para o outro.
Aguardo um retorno e a resolução do problema.