Não resolvido

Não consigo fazer a devolução do meu produto

MAXX NA SUA CASA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite pessoal então comprei nessa empresa,eu preciso fazer uma devolução e o vendedor não quer aceitar a minha devolução

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MAXX NA SUA CASA respondeu

    23/10/2026 às 11:05

    Bom dia!

    Poderia informar o número da sua compra, por gentileza?

    Atenciosamente,

    Equipe Maxx

  2. Consumidor respondeu

    24/10/2026 às 19:52

    Eu mandei o número da compra

  3. MAXX NA SUA CASA respondeu

    26/10/2026 às 10:35

    Bom dia!

    Não consta em nenhuma mensagem o número da compra. Poderia nos informar, por gentileza?

    Atenciosamente,

    Equipe Maxx

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não quiseram receber a minha mercadoria, cancelei e mesmo assim entregaram, aí ficaram jogando um para outro, mercado livre não recebeu e essa empresa resumido eu fiquei no prejuízo

  5. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Bom dia!

    Como mostram as tratativas, tentamos obter o número da compra para localizar o pedido e tomar as medidas necessárias e, até o momento, não tivemos nenhum retorno.

    Infelizmente, sem o número da compra ou da NF, não conseguimos ao menos confirmar que o mesmo pertence a nossa loja.

    Seguimos à disposição caso deseje entrar em contato por outros meios.

    Atenciosamente,

    Equipe Maxx