Atraso na entrega de compra online pela transportadora Jadlog
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 12:10
ID: 238824737
Fiz uma compra no site, e foi me dado um prazo de entrega até dia 23/01/2026 e até o dia dessa reclamação ainda não recebi minha encomenda. A transportadora responsável pela entrega foi a Jadlog.. E quando restreio eles me falam que dia 21 saiu pra entrega no meu endereço, depois atualizaram para o dia 24, porém até agora nada chegou. E estou sem saber o que fazer. Já tentei entregar em contato com a Maxxi pra me auxiliar com isso, mas até agora não obtive respostas..
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:36
Olá, Lucas! Tudo bem?
Gostaria de começar pedindo nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por uma encomenda e enfrentar incertezas quanto ao prazo de entrega e ao suporte.
Verificamos internamente junto à transportadora Jadlog e confirmamos que o seu produto foi entregue no dia 27/01/2026, às 13:09. Ficamos felizes em saber que, apesar do atraso em relação ao prazo inicial, o item foi entregue em boas condições.
Estamos trabalhando para otimizar nossa logística e nossos canais de atendimento para que situações como essa não se repitam e para que você tenha sempre o suporte necessário em tempo hábil.
Agradecemos a sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Maxxi Tacos.