Produto diferente do prometido e empenado, sem resposta do suporte.
Em réplica
Poá - SP
31/03/2026 às 14:19
ID: 244830133
Ganhei um taco da Max tacos em uma ação promocional de um canal de you tube patrocinado pela empresa, canal PH sinuca no dia 21/03/2026, o taco que me foi entregue não foi o mesmo prometido pela promoção, e veio completamente empenado, fiz a reclamação no suporte do canal PH sinuca, me pediram um vídeo que foi enviado no dia 26/03/2026, desde então não obtive mais resposta.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:34
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que a Maxxi Tacos não possui vínculo com o sorteio mencionado. A ação promocional foi realizada de forma independente pelo canal responsável, sendo ele o único encarregado pela compra do produto, envio ao ganhador e suporte relacionado.
Não temos acesso a informações como lista de participantes, dados de entrega ou código de rastreio desse tipo de ação.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o canal PH Sinuca, responsável pelo sorteio, para que possam verificar o ocorrido e dar a devida tratativa ao seu caso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida relacionada diretamente aos nossos produtos e serviços adquiridos por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Maxxi Tacos
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 16:45
entendo, agora em relação a qualidade do produto está bem abaixo, o taco veio empenado e com defeito, não recomendo