Estorno viagem a Argentina *******
Resolvido
Governador Valadares - MG
01/06/2023 às 15:52
ID: 165712149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de pacote para mim e meus 2 filhos junto a MAXXI Tours para viagem a Argentina em ******* para o Grande Premios de MotoGP em Termas do Rio Hondo. Entretanto, devido a pandemia de COVID, o evento foi cancelado e não foi efetuado a viagem, porem ja tinha pagado todas as despesas do contrato junto a MAXX Tours. No ano de ******* o evento voltou a ser realizado, porem na data especifica, não pude ir devido ao trabalho, e segundo a agencia MAXX Tours eu deveria esperar um ano para que seja realizado o estorno.
Aguardei o passar do ano de ******* e este ano, não tenho mais retorno aos meus emails enviados a agencia.
Necessito deste estorno.
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 16:40
Olá Lexandro!!! Até o momento não localizamos nenhum e-mail da sua parte e como gostaria de proceder com relação a viagem agendada. Os contatos do WhatsApp seguem os mesmos desde então e tampouco foram acionados. Acabamos de lhe enviar mensagem e esperamos seu retorno para resolver tal situação.
Consideração final do consumidor
02/06/2023 às 10:31
Em relação ao tempo de atendimento, foi ótimo, muito rápida entretanto, a resposta enviada não condiz com a realidade pois tenho os e-mails e o próprio representante me enviou conversa de WHATs que comprovam o contato, porem foi efetuado contato no dia 01/06/******* e sanado o problema de forma rápida e cordial.
Agradeço a equipe da MAXX TOURS em resolver meu problema e a equipe do Reclame aqui por efetuar esta ponte para a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8