O que aconteceu
No dia 25 de maio de 2025, abri uma garrafinha de gema pasteurizada da marca Maxxi Ovos, adquirida em uma loja de confeitaria. O produto está dentro do prazo de validade, com vencimento previsto para o dia 17 de junho de 2025, e foi armazenado corretamente, conforme indicado na embalagem.
No entanto, ao abrir, notei um cheiro extremamente fétido, semelhante a ovo choco, completamente impróprio para consumo. A textura também se apresentou talhada, e a coloração estava muito escura, destoando do esperado para uma gema pasteurizada. Diante disso, por questões de segurança alimentar, descartei o produto imediatamente.
Gostaria de registrar este ocorrido para que a empresa possa verificar a possível falha no lote e tomar as providências cabíveis. Fico no aguardo de um posicionamento e agradeço desde já pela atenção.
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4Interações da reclamação
MaxxiOvos respondeu
26/05/2025 às 11:39
Olá
Bom dia Nicolly, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo ocorrido com a nossa gema pasteurizada que você comprou.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o problema.
iremos entrar em contato com você para podemos resolver essa situação.