Maxy Distribuidora Solar

Reclamar dessa empresa

Almeirim - PA

30/10/2025 às 08:19

ID: 230603337

Em outubro, fechei contrato com a Solamax, representada pelo Sr. Almir, para instalação de um sistema solar financiado pelo Banco BV. Fui informada que a empresa arcaria com os três primeiros meses e faria ressarcimento caso houvesse atraso na instalação. Nenhuma dessas promessas foi cumprida.

A entrega atrasou, faltaram peças e precisei arcar com custos não previstos (aproximadamente R$ 2.800,00) para trocar o padrão e a rede elétrica, mesmo após garantirem que não haveria gastos extras. A instalação só ocorreu em janeiro, após meses de insistência e contato com o Banco BV, que liberou o valor integral à empresa. Até hoje não recebi o ressarcimento prometido.

Em agosto, os dois inversores apresentaram curto-circuito, um deles chegou a derreter e estourar, representando risco de incêndio e colocando em perigo a integridade da residência. Apesar de o equipamento estar na garantia, a empresa não prestou suporte técnico nem providenciou a troca das peças.

O Banco BV, como agente financiador e proprietário fiduciário do sistema até o fim do contrato, tem responsabilidade solidária pelos vícios e falhas na prestação do serviço, conforme arts. 7 e 25, 1, do Código de Defesa do Consumidor, mas até o momento não deu nenhuma resposta efetiva.

Enquanto isso, continuo pagando o financiamento e a conta de energia integralmente, acumulando prejuízos financeiros e emocionais, sem usufruir do benefício prometido de economia.

Exijo providências imediatas da Solamax e do Banco BV, com:
1 Ressarcimento integral dos valores prometidos e gastos extras;
2 Substituição dos inversores defeituosos e vistoria técnica completa do sistema;
3 Retorno formal e resolução imediata do caso.

O consumidor não pode ser penalizado por falhas que envolvem tanto a empresa instaladora quanto o agente financeiro.