MAYA EQUIPAMENTOS FOTOGRAFICOS

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

09/07/2026 às 13:11

ID: 253499653

Extremamente aborrecido com a empresa que além de não me enviar o produto que comprei, não me atende mais .
Foi feita a compra da câmera fotográfica (Canon SX70 HS) no dia 25 de maio de 2026, em nome de *****, no valor de R$ 5533,79 via pix, ***** ***** e ainda não recebi o produto. No dia 02 de junho foi feito contato via Whatsapp, pois até então não havia nenhum informe sobre o envio da câmera e rastreamento do produto. Antes da compra, foi feito contato via whatsapp com a empresa e essa informa que o prazo da entrega da câmera seria de 10 dias. Consegui o contato via Whatsapp, após tentativa de fazer contato telefônico, sem sucesso devido a quem atendeu a ligação informar que não se tratava do setor responsável. Foi solicitado que se aguardasse até o dia 10 de junho (Atendente *****), porém, após esse período de espera, não houve retorno sobre a entrega do produto. No dia 12 de junho foi feito novo contato, e é informado que houve atraso da fornecedora, e foi solicitado a espera até os dias 18 ou 19 de junho. No dia 24 de junho, foi feito um novo contato, sem retorno da empresa.
No dia 25 de junho, é recebido um e.mail da empresa informando o cancelamento do pedido, dada a sua ausência no estoque. Ainda no dia 25 de junho, em nova tentativa, a empresa responde ao contato via Whatsapp e solicita o envio de dados [dados bancários; nome completo] para proceder ao reembolso do valor. No dia 27 de junho foi feito mais um contato, devido ao descumprimento do reembolso do valor. Foi dada a opção de compra/troca por outro equipamento, mas não houve resposta. No dia 06 de julho, foi feita uma nova tentativa de resolver a questão via Whatsapp, mas não há resposta da empresa. No dia 07 de julho, foi respondido o e.mail enviado pela empresa no dia 25 de junho, solicitando a resolução da questão [i.e., estorno do valor pago pelo produto], porém o e.mail retorna, indicando Address no found [Endereço não encontrado], apesar de na mensagem informar: Diante de qualquer dúvida, não deixe de responder essa mensagem.
Durante todo o período houve dificuldade de acesso a empresa por meio dos números de telefones dispostos no site, um deles encaminha para o contato via Whatsapp, e o outro número, um telefone fixo, o atendimento informa que o número dá acesso a outro setor que não resolve a questão. O acesso via Whatsapp não garantiu respostas imediatas, e em alguns desses contatos, não houve sequer resposta da empresa.
Solicito resolução imediata da empresa, se não for possivel o envio da maquina, que seja o reembolso do valor pago via pix.