Maya Equipamentos Fotográficos: Atraso na Entrega e Falta de Atendimento para Lente Canon
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 14:00
ID: 253086691
No dia 28/06/2026 comprei uma lente Canon 70-200 no site da Maya Equipamentos Fotográficos e efetuei o pagamento integral via Pix.
Escolhi a empresa porque o prazo de entrega informado era até 03/07/2026, o que atendia à minha necessidade profissional, pois utilizaria o equipamento em um trabalho no domingo seguinte.
Na quinta-feira (02/07) entrei em contato para solicitar informações sobre o envio. Fui informada de que deveria aguardar, pois retornariam o contato pelo WhatsApp. Esse retorno nunca aconteceu.
Na sexta-feira (03/07), data limite para a entrega, enviei nova mensagem solicitando o código de rastreamento. Minha mensagem foi completamente ignorada.
No sábado (04/07) entrei novamente em contato pela manhã. A empresa respondeu apenas que iria verificar. Como o prazo já havia sido descumprido e o pedido sequer havia sido postado, solicitei que me informassem ainda naquele dia se o produto seria enviado imediatamente ou, caso contrário, que cancelassem a compra e devolvessem integralmente o valor pago via Pix.
Não recebi qualquer retorno. Ao tentar novo contato durante a tarde, recebi apenas a mensagem automática informando que o horário de atendimento havia encerrado.
O que mais me causa insatisfação não é apenas o atraso, mas a ausência de qualquer posicionamento da empresa, mesmo após diversas tentativas de contato.
Diante do descumprimento da oferta e da falta de atendimento, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago via Pix.