PJ Equipamentos Fotográficos e Maya Equipamentos Fotográficos: Atraso na entrega de equipamentos fotográficos causa prejuízos e multas contratuais.
Em réplica
Belém - PA
08/06/2026 às 14:46
ID: 250806581
ALERTA PARA EMPRESAS E ÓRGÃOS PÚBLICOS QUE PRETENDEM COMPRAR DESTA EMPRESA
Nossa empresa adquiriu equipamentos fotográficos junto à PJ Equipamentos Fotográficos Ltda., após negociação iniciada através da Maya Equipamentos Fotográficos.
Antes da compra, foi informado prazo de aproximadamente 10 dias para entrega após a confirmação dos pagamentos. Os pagamentos foram realizados conforme solicitado pela empresa e a Nota Fiscal foi emitida normalmente.
O problema começou após o recebimento dos valores.
Diversos itens de elevado valor permanecem sem entrega até hoje, mesmo após inúmeras cobranças realizadas por telefone, WhatsApp e e-mail.
Durante semanas recebemos as mesmas respostas: "estamos providenciando", "vamos enviar o rastreio", "está sendo despachado". Entretanto, os códigos de rastreamento nunca eram enviados e as promessas nunca se concretizavam.
O resultado foi extremamente prejudicial para nossa empresa.
Os equipamentos destinavam-se ao cumprimento de contrato com órgão público e o atraso causado pela fornecedora gerou multas administrativas, prejuízos financeiros, desgaste operacional e risco de cancelamento de parte do fornecimento junto ao cliente final.
Outro fato que merece atenção é que a negociação foi iniciada sob a identificação da empresa Maya Equipamentos Fotográficos, porém a documentação fiscal e a cobrança ocorreram por intermédio da PJ Equipamentos Fotográficos Ltda., empresas com CNPJs distintos, sem esclarecimentos prévios sobre a relação entre elas.
Somente após o agravamento dos problemas e da ausência de solução efetiva passamos a pesquisar a reputação da empresa e constatamos diversas reclamações semelhantes às dificuldades enfrentadas por nossa empresa.
Estamos registrando esta manifestação para alertar outros compradores sobre nossa experiência e para que a empresa apresente solução concreta, devolva os valores dos itens não entregues ou cumpra integralmente aquilo que foi contratado e pago.
Até o momento, seguimos sem uma solução definitiva para as pendências existentes
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:48
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados durante esse processo.
Gostaríamos de esclarecer que todos os itens adquiridos foram enviados e as pendências de fornecimento foram regularizadas. Reconhecemos que houve um prazo maior do que o inicialmente previsto para a conclusão da entrega e pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados.
Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento, e nossa equipe permaneceu à disposição para acompanhar o pedido e buscar a melhor solução possível até a finalização do envio dos produtos.
Agradecemos a oportunidade de concluir o fornecimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 16:29
Isso não é verdade. Existe uma valor de quase 30 mil reais a ser devolvido pra gente referente aos equipamentos que eles não entregaram e até hoje apenas 6 mil foi estornado. O Fernando que era que me atendia lá, nem responde mais minhas mensagens, não me atendem. Estamos entrando na justiça para tentar receber os valores. Empresa não respeita os clientes e se aproveita dos pagamentos e não entrega o material. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e num prejuizo sem igual. Mas estou correndo atras dos meus direistos e eles não ficarão impunes.