Enviei o pix e eles não mandaram meu aparelho
Respondida
Croatá - CE
11/01/2024 às 23:14
ID: 180269243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio sobre um PS4 na loja deles,entrei em contato e as formas de pagamento já não havia o cartão,oq achei estranho e ele disse q tinha dado problema cm clientes,continuei,me pediu pix de uma parte do valor e disse q no dia seguinte enviava. No dia seguinte no horário combinado,enviou uma foto de preços do Sedex e disse q só podia enviar se eu mandasse mais ******* e alguma coisa pra ele enviar,logo desanimei,achei q fosse [Editado pelo Reclame Aqui],então pedi meu dinheiro de voltar,e o atendimento disse q não devolviam o dinheiro,só o produto. Depois de uma discussão chata por conta deles,onde eu já havia dito q não podia enviar, disseram q mandariam pela transportadora alguns dias depois pq entrariam em recesso,chegado o dia,eles disseram q estavam cm problemas cm a transportadora e não me enviaram nada até agr,nem devolveram meu dinheiro,hj faz uma semana disso.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 11:19
Boa tarde Edson, tudo bem?
Infelizmente você foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], te aconselho a abrir um boletim de ocorrência e entrar em contato com seu banco para tentar o estorno dessa transferência.
[Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando o nome e fotos da nossa loja para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, nós já abrimos boletim de ocorrência também sobre o caso e alertamos todos os dias sobre isso em nosso Instagram (@mayagamesoficial). Infelizmente as redes sociais deles ainda não caíram mesmo nós e clientes denunciando todos os dias. Inclusive, ao acessar nosso Instagram você pode ver a publicação fixada em nosso perfil onde nos pronunciamos sobre esse assunto.
Nossos únicos telefones de contato são os seguintes******* e*******, fora isso todos que se passarem por nós são fake.
Além do mais, nunca trabalhamos pedindo pagamentos antecipados, temos loja física na Av. Ipiranga *******, sala 83, Republica - SP e fazemos entregas nas regiões próximas via motoboy porem APENAS com pagamento só na entrega, o motoboy sempre leva a maquininha já para a segurança de nossos clientes. Não enviamos games como Playstation e Xbox por correios ou transportadora.
Sinto muito por ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], esperamos que consiga reaver o valor pago.
Att, Maya Games