O que aconteceu
Quando solicitei a retirada, falaram que precisava verificar o número do telefone. Coloco o ******* e eles não verificam. Enviei e-mail no suporte não responderam. Enviei mensagem no chat online não respondem. Um descaso.
Quando é para fazer depósito não verificam nada. Para retirar fazem todo esse processo e não confirmam a verificação
Aguardando providências imediata.
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4Interações da reclamação
Mayan.Bet respondeu
02/04/2025 às 09:08
Olá, Maristania!
Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos resolver isso quanto antes para você. O processo de verificação do telefone é uma medida de segurança para proteger sua conta e garantir que seus saques sejam processados corretamente.
Nosso chat online funciona até as 18h, e, devido à alta demanda, os e-mails podem levar um tempinho para serem respondidos. Mas fique tranquila, estamos aqui para ajudar!
Para agilizar tudo, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo chat ao vivo dentro do horário de atendimento. Nossa equipe poderá validar seu telefone manualmente e garantir que seu saque siga sem problemas.
Estamos aguardando seu contato para resolver isso rapidinho!
Atenciosamente,
Time de Suporte ao Jogador - Mayan Bet
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O problema foi resolvido imediatamente com o suporte (Felipe)