Batom Maybelline SuperStay Matte Ink Seductress: Textura grudenta e mau atendimento do SAC

Question

Tenho alguns produtos da marca, porém comprei um batom Maybelline SuperStay Matte Ink Batom Líquido Matte Longa Duração 16h Seductress , 5ml com validade em 2027, porém qdo passa parece uma cola na boca.. fica muito grudento. Como achei a cor mto cor de boca, acabei pedindo outro na cor Ruller e com vencimento em 2026, porém a textura mto melhor.. não fica grudando e fica bem sequinho na boca. Vi que a embalagem do que gruda tem um auto relevo e vence depois, deve ter mudado a embalagem e a fórmula.. para mto pior. Fiz uma reclamação no próprio SAC da empresa em 4/5/26, há exatamente 1 mês,  enviei tudo que eles pediram.. foto.. dados .. porque eles queriam qie devolvesse o batom para análise e eles verificarem a possibilidade de reembolso.. porém até agora nada deles responderem com o código de devolução.  O SAC é mto ruim, demoram demais pra responder e desde que eu passei meus dados não responderam mais. O último e-mail que respondi con meus dados foi dia 28/5 e nada de retorno... se o SAC é assim, imagino a análise. Creio que ficarei sem o batom e o dinheiro. O conselho que dou é que se a embalagem for nova com o nome em alto relevo.. não comprem... parece que passou cola na boca e não batom. Péssimo atendimento e retorno da empresa.