Cobrança Indevida e Não Recebimento de Novo Produto Após Retirada do Defeituoso

Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 07:39
ID: 249795279
Se vcs não vão fazer o ressarcimento me mande um novo então como foi o combinado pq vcs já retiraram o produto
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 10:27
Olá, Eliana! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido e deu certo por aí!
Gostaríamos de te pedir, gentilmente, que acesse a plataforma e deixe a sua avaliação positiva. O seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a evoluir continuamente e aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.
Aproveitando o contato, queremos reforçar que entendemos a sua preocupação e te tranquilizar:
O seu reembolso já foi processado e concluído com sucesso pelo nosso time financeiro. Encaminhamos o comprovante detalhado da transação em sua mensagem privada no dia 15/05/2026, às 21:42.
Abraços,
Equipe Maybelline NY
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 21:11
Gosto muito dos produtos e obrigado por solucionar meu problemas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10