Cobrança Indevida e Não Recebimento de Novo Produto Após Retirada do Defeituoso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 07:39

ID: 249795279

Se vcs não vão fazer o ressarcimento me mande um novo então como foi o combinado pq vcs já retiraram o produto

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Resposta da empresa

30/05/2026 às 10:27

Olá, Eliana! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido e deu certo por aí!
Gostaríamos de te pedir, gentilmente, que acesse a plataforma e deixe a sua avaliação positiva. O seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a evoluir continuamente e aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.
Aproveitando o contato, queremos reforçar que entendemos a sua preocupação e te tranquilizar:
O seu reembolso já foi processado e concluído com sucesso pelo nosso time financeiro. Encaminhamos o comprovante detalhado da transação em sua mensagem privada no dia 15/05/2026, às 21:42.

Abraços,
Equipe Maybelline NY

Consideração final do consumidor

07/06/2026 às 21:11

Gosto muito dos produtos e obrigado por solucionar meu problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10