Má qualidade do rímel recebido

Olá, Amanda! Espero que esteja tudo bem.
Valorizamos muito a sua confiança em nossos produtos e prezamos pela sua satisfação com a qualidade que buscamos oferecer em cada detalhe.
Te enviamos uma mensagem no privado, consegue verificar, por gentileza?
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de ajudá-la.
Abraços,
Equipe Maybelline NY

Não chegou nada pra mim não,

Olá, Amanda!
Verificamos que o seu caso foi tratado no protocolo ***** e dado continuidade na sua solicitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Maybelline NY

Vieram fazer a retirada do produto cerca de 4 dias, tem algum retorno já ?

Olá, Amanda!
Identificamos que sua solicitação também foi registrada através do Reclame Aqui.
Para garantirmos a eficiência e a clareza nas informações, adotamos a diretriz de não manter tratativas duplicadas no canal simultaneamente. Dessa forma, seu caso será acompanhado exclusivamente através da plataforma oficial Reclame aqui, sob o protocolo *****.
Pedimos que acompanhe o desfecho diretamente por lá, onde nossa equipe especializada já está atuando para a resolução definitiva da sua demanda.
Agradecemos pela compreensão.
Abraços,
Equipe Maybelline NY