Máscara Colossal recebida com lacre rompido e violado, impossibilidade de reembolso.
Respondida
Porto Alegre - RS
24/05/2026 às 19:54
ID: 249545999
Fiz uma compra na loja oficial da empresa pela Amazon, máscara Colossal. Chegou com o lacre rompido, rasgado. Solicitei troca imaginando ter sido um acidente. Devolvi e recebi outro, também com lacre violado, só que dessa vez cuidadosamente cortado. Vi diversas reclamações na Amazon relatando a mesma coisa. O site só permite troca, quando solicito reembolso, convenientemente dá erro! Uso essa máscara há uns quinze anos, o que está acontecendo?
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:54
Olá, Marina!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
Obrigada,
Equipe Maybelline NY