Mascara Falsies Surreal danificou olho

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Rio de Janeiro - RJ

22/06/2026 às 11:45

ID: 252019469

Comprei a mascara de cilios The Falsies Surreal waterproof ontem 22/06/******* na loja Vonny cosméticos na Av Paulista, no primeiro día de uso e meu olho esta td vermelho coça muito e sinto areia dentro do meu olho, chega a doer.
Absurdo uma mascara caríssima dessas causar essa alergia.
Quero meu dinheiro de volta ou trocar por outra que voces me indiquem que nao cause alergia!
Caso contrário terei q tomar outras medidas, nao podem vender uma mascara que acaba com olho das pessoas!

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 13:41

Olá, Veronica!
Queremos muito te ajudar! Para isso, precisamos de mais algumas informações para continuar seu atendimento.
Tentamos te ligar e enviamos mensagem privada pelo Reclame Aqui, mas ainda não conseguimos falar com você. Estamos ansiosos pelo seu retorno!
Para ser mais rápido, você também pode nos ligar através do telefone 0800 701 0114, de segunda a sexta, das 9h às 19h. Será um prazer falar com você!
Como o atendimento está apenas começando, solicitamos por gentileza que aguarde a resolução para avaliá-lo, tudo bem?
Equipe Maybelline