Meu aplicador de maquiagem Maybelline rasgou e o SAC não me responde
Não respondida
São Paulo - SP
20/09/2026 às 12:53
ID: 259538747
Defeito no Aplicador do Maybelline Instant Age Rewind Eraser ele rasgou no início do uso e sem retorno do SAC
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a qualidade do produto Maybelline Instant Age Rewind Eraser Treatment Makeup (cor 330), bem como com a ausência de suporte da empresa.
Adquiri o produto recentemente nos Estados Unidos e, logo nas primeiras utilizações, a esponja/espuma do aplicador simplesmente rasgou, inviabilizando completamente o uso adequado. O item foi manuseado com todo o cuidado e estritamente de acordo com as instruções de uso. Trata-se de um defeito prematuro e inesperado para o padrão de qualidade da marca.
No dia 24/08, entrei em contato formalmente com o SAC da Maybelline relatando a situação, mas não obtive qualquer resposta ou posicionamento até o momento, mesmo após semanas de espera.
Compreendo que a compra foi realizada no exterior, contudo, a Maybelline possui presença global e operação comercial oficial no Brasil. Diante da evidente falha no aplicador e da falta de atendimento, solicito que a filial brasileira avalie o caso e apresente uma solução razoável para o prejuízo.
Tenho à disposição fotos do produto danificado, número do lote e o comprovante de compra para envio imediato, caso necessário.
Aguardo um retorno formal com uma posição da marca.